智慧辦公發(fā)展現(xiàn)狀

在目前，智慧辦公的模式在各個(gè)企業(yè)中逐漸被普及，該模式之所以可以被各個(gè)企業(yè)所使用，其原因主要分為兩種，一種是軟件設(shè)備逐漸到位， 在現(xiàn)代化的發(fā)展中，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、無(wú)線通信等技術(shù)逐漸成熟，其可以為智慧辦公形成較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一個(gè)原因是因?yàn)槠髽I(yè)的科技步伐逐漸加快，之前的辦公模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下環(huán)境，智慧辦公的模式已經(jīng)形成了趨勢(shì)。

據(jù)智研咨詢(xún)發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)智慧辦公行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略及未來(lái)發(fā)展?jié)摿?bào)告》顯示：2015年我國(guó)智慧辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為292.3億元， 2020年增長(zhǎng)至792.4億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為22.07%。

在市場(chǎng)不斷的發(fā)展中，智慧辦公也在也不斷進(jìn)行拓展，逐漸出現(xiàn)了多人臉無(wú)感知識(shí)別考勤、IoT智能打印系統(tǒng)、AI智能會(huì)議系統(tǒng)、多場(chǎng)景會(huì)議室等。

2023年，AIGC席卷各行各業(yè)，辦公場(chǎng)景和生成式AI相融合的發(fā)展方向也成為智慧辦公行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。例如，2023年4月18日，釘釘正式推出基于阿里通義千問(wèn)大模型的智能化能力，輸入“/”，即可喚起10余項(xiàng)AI能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)話或拍照生成應(yīng)用、一鍵創(chuàng)建可自動(dòng)學(xué)習(xí)文檔的答疑機(jī)器人、自動(dòng)創(chuàng)作文檔文案等功能。

新技術(shù)與新應(yīng)用的融入，可以讓智慧辦公服務(wù)更加便捷和智能，促進(jìn)辦公管理提速增效，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

智慧辦公產(chǎn)業(yè)難點(diǎn)剖析

01基礎(chǔ)措施發(fā)展較弱

在發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率比較高，并且相關(guān)設(shè)備也會(huì)更加完善，但是對(duì)于很多發(fā)展欠佳的地區(qū)而言，其網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率較低，無(wú)法正常連接至網(wǎng)絡(luò)。雖然可通過(guò)無(wú)線通信的方式進(jìn)行，但網(wǎng)絡(luò)延遲、大數(shù)據(jù)傳輸，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成本直線上升。

02智慧辦公行業(yè)人才短缺

智慧辦公軟件廠商以應(yīng)用實(shí)施方案的形式向用戶提供包括需求咨詢(xún)、產(chǎn)品實(shí)施、長(zhǎng)期技術(shù)服務(wù)在內(nèi)的多重價(jià)值服務(wù)，需要既精通軟件技術(shù)，又熟悉組織管理的復(fù)合型人才。由于國(guó)內(nèi)智慧辦公軟件行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，具有相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的人才較為短缺，在一定程度上制約了智慧辦公軟件行業(yè)的發(fā)展。

03企業(yè)發(fā)展資金不足

想要改變之前傳統(tǒng)辦公的模式，實(shí)現(xiàn)智慧辦公，需要有足夠的資金?企業(yè)智慧化辦公升級(jí)并不是單一的通過(guò)規(guī)則改變員工的工作模式， 其需要軟件及硬件的支持，而在這一過(guò)程中，各類(lèi)終端企業(yè)、集成企業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)商均需參與到其中。

而對(duì)于提供商而言，由于目前智慧辦公市場(chǎng)在我國(guó)還處于發(fā)展初期，大部分供應(yīng)商并未建立起完美而健全的智慧辦公解決方案，通常是以提供單品或軟件服務(wù)為主，雖然受眾多，但利潤(rùn)較低，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，為企業(yè)提供全套的解決方案及硬件措施。

同時(shí)，項(xiàng)目資本回籠也成為其中難題?a&s   plus調(diào)研發(fā)現(xiàn)，智慧辦公項(xiàng)目工期大多在3-6個(gè)月，難題在于各類(lèi)軟件的兼容性；為了保證各自的利益，甲方在項(xiàng)目過(guò)程中，通常只會(huì)支付30-50%的費(fèi)用；在項(xiàng)目驗(yàn)收后 支付80%；在系統(tǒng)運(yùn)行一年后，方能實(shí)現(xiàn)所有費(fèi)用的支付。

a&s plus總結(jié)，對(duì)于智慧辦公，大部分用戶的需求集中于三個(gè)方面：一是提升辦公空間的效率與利用率；二是增強(qiáng)用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)與員工辦公體驗(yàn)；三是實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)下的綠色發(fā)展理念。要滿足以上需求，都離不開(kāi)數(shù)字化應(yīng)用的加持。但落地到實(shí)處，員工考勤、辦公安全、訪客管理、會(huì)議安排等仍是辦公場(chǎng)景的剛需，在這樣的情況下，不少安防企業(yè)也將智慧辦公作為未來(lái)業(yè)務(wù)延伸的重要方向。

智慧辦公產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

而隨著社會(huì)整體的發(fā)展，以及全國(guó)數(shù)字化的進(jìn)程，智慧辦公在未來(lái)數(shù)年也將呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢(shì)，但由于用戶需求的不同，未來(lái)的智慧辦公也將呈現(xiàn)出不同的發(fā)展趨勢(shì)，其中主要呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)：

01 網(wǎng)絡(luò)成本逐步降低

互聯(lián)網(wǎng)作為智慧辦公的基礎(chǔ)，其傳輸能力決定了整體辦公效率。但就目前而言，辦公網(wǎng)絡(luò)主要分為局域網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)―局域網(wǎng)主要用于企業(yè)內(nèi)部通信作用，但為了避免個(gè)人網(wǎng)絡(luò)占用公司有限的網(wǎng)絡(luò)資源，部分企業(yè)通過(guò)限定的方式，減少員工個(gè)人設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò)；而員工通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，則會(huì)控制流量資費(fèi)，避免個(gè)人利益受損。

而在近幾年隨著5G網(wǎng)絡(luò)的商用，各大運(yùn)營(yíng)商在確保資費(fèi)不提升的前提下，全 面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增加企業(yè)傳輸效率、增加個(gè)人無(wú)線網(wǎng)絡(luò)流量? 截止在2021年底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)5.36億戶，全年凈增5224萬(wàn)戶。2021年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話 用戶總數(shù)達(dá)16.43億戶，比上年末凈增4,875萬(wàn)戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端 口數(shù)量的持續(xù)增加以及帶寬的不斷提高，數(shù)據(jù)傳輸量和傳輸速度也大幅增加，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)需求的不斷增加，進(jìn)一步推動(dòng)智慧辦公產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

02工位預(yù)定系統(tǒng)成主流

在智慧辦公的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)更多的辦公系統(tǒng)，其中可以包含工位預(yù)定系統(tǒng)，解決企業(yè)員工增長(zhǎng)快、辦公成本高、外勤員工工位長(zhǎng)期閑置、辦公資源大量浪費(fèi)的問(wèn)題。通過(guò)這套“工位預(yù)定系統(tǒng)”，員工可以根據(jù)自己的工作日程合理預(yù)定工位進(jìn)行辦公，從而為企業(yè)節(jié)約辦公資源、降低租賃成本、避免工位資源過(guò)度浪費(fèi)的現(xiàn)象。辦公導(dǎo)航系統(tǒng)是以室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)地圖的形式展示，可準(zhǔn)確導(dǎo)航企業(yè)大樓內(nèi)部區(qū)域，例如領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、茶水間等等，對(duì)每個(gè)區(qū)域有導(dǎo)航和詳情介紹按鈕，從而既能了解該位置的坐標(biāo)，也能讓員工快速了解區(qū)域的信息情況。

此外，部分園區(qū)還針對(duì)企業(yè)工位問(wèn)題提供了相應(yīng)的服務(wù)，如共享辦公室、共享會(huì)議室等場(chǎng)景，企業(yè)通過(guò)園區(qū)服務(wù)平臺(tái)，即可享受到這一類(lèi)場(chǎng)景的服務(wù)。同時(shí)，該服務(wù)還包含餐飲、視頻會(huì)議等多種服務(wù)，有效滿足大部分企業(yè)的會(huì)議及辦公需求，減少企業(yè)的成本支出。

03硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)相融合

就目前而言，大部分智能辦公依然停留在軟件的研發(fā)及運(yùn)維之中，對(duì)于硬件的控制依然停留在單獨(dú)控制。而隨著智能樓宇系統(tǒng)的加強(qiáng)與完善， 部分企業(yè)的辦公系統(tǒng)已經(jīng)與前端硬件實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從普通的門(mén)禁系統(tǒng)， 到食堂的人流量檢測(cè)，通過(guò)多種前端傳感器的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公環(huán)境的多方偵測(cè)，有效緩解各類(lèi)場(chǎng)景的擁堵情況，讓員工合理規(guī)劃時(shí)間，提升工作效率。

04語(yǔ)音識(shí)別成常態(tài)

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)雖然目前得到廣 泛的使用，但由于用戶的口音問(wèn)題，很多地域性語(yǔ)言無(wú)法進(jìn)行識(shí)別；同時(shí)，由于同音字問(wèn)題，導(dǎo)致算法無(wú)法正確識(shí)別用戶的言語(yǔ)。

即使是目前在語(yǔ)音識(shí)別方面很強(qiáng)的科大訊飛，其產(chǎn)品在實(shí)際使用中也無(wú)法做到100%準(zhǔn)確，在a&s  plus編輯的測(cè)試下，其SR501錄音筆的準(zhǔn)確率在92%以上，遠(yuǎn)超其他同類(lèi)產(chǎn)品；而其多種方言識(shí)別，也為會(huì)議記錄提 供了極大的便捷性。正因?yàn)槿绱?，越?lái)越多的用戶在進(jìn)行辦公智慧化升級(jí)時(shí)，會(huì)要求增加語(yǔ)音識(shí)別及翻譯，確保會(huì)議記錄無(wú)遺漏。

但就目前而言，部分企業(yè)出于成本考慮，通常會(huì)采用費(fèi)用較低的語(yǔ)音識(shí)別企業(yè)作為合作單位，其在準(zhǔn)確率方面略有偏差，對(duì)于方言的識(shí)別率較低，部分企業(yè)甚至無(wú)法有效識(shí)別方言。

05綠色可持續(xù)發(fā)展理念

2020年9月，中國(guó)提出“碳排放力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”的目標(biāo)，隨后開(kāi)展了一系列圍繞“碳中和”的頂層 設(shè)計(jì)，為中國(guó)生態(tài)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展奠定了主基調(diào)?！半p碳” 目標(biāo)的設(shè)定及推進(jìn)，對(duì)于智慧辦公產(chǎn)業(yè)而言來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

“雙碳”目標(biāo)提出后，發(fā)展綠色節(jié)能辦公、助力實(shí)現(xiàn)碳中和已經(jīng)成為智慧辦公行業(yè)新的趨勢(shì)，不少用戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)也提出明確的綠色節(jié)能需求。目前市場(chǎng)上，綠色智能辦公產(chǎn)品應(yīng)用越來(lái)越成熟，例如電紙本讓工作筆記更方便保存，手寫(xiě)體也能被高效識(shí)別，告別紙張浪費(fèi)，在線辦公軟件實(shí)現(xiàn)人們對(duì)低碳行為進(jìn)行量化，轉(zhuǎn)換成碳普惠公益等。海康威視推出的無(wú)紙化交互式會(huì)議系統(tǒng)便是基于綠色環(huán)保的理念，采用現(xiàn)代通信技術(shù)、音視頻技術(shù)、軟件技術(shù)，打造專(zhuān)屬座席，提升會(huì)議參會(huì)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議議程、會(huì)議資料等無(wú)紙化，助力建設(shè)節(jié)約型智能會(huì)議室，踐行綠色發(fā)展理念。

從目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)目前對(duì)于智慧辦公的需求逐漸增加，并且隨著信息化和社會(huì)形勢(shì)的變化，智慧辦公之后會(huì)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，因此，在進(jìn)行智慧辦公的過(guò)程中，其安全問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)在主要的問(wèn)題，并且其也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

在進(jìn)行智慧辦公系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需要做好頂層設(shè)計(jì)，這樣才能保證信息化和網(wǎng)絡(luò)安全之間實(shí)現(xiàn)同步。對(duì)于企業(yè)而言，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的過(guò)程中，需要建立其風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理部門(mén)，對(duì)于企業(yè)辦公中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和把控，在工作的時(shí)候可以更好管理，并且讓各項(xiàng)工作可以有序開(kāi)展。只有建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，健全重點(diǎn)信息安全管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才能切實(shí)保障信息網(wǎng)絡(luò)空間安全可控，讓企業(yè)的文件更加安全。

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